La banca pública bonaerense sumó un asesor financiero conversacional basado en Inteligencia Artificial que realiza múltiples operaciones y responde consultas en la plataforma digital.
El Banco Provincia sumó a su home banking para personas un asesor financiero conversacional basado en Inteligencia Artificial (IA), que realiza múltiples operaciones, desde apertura de cuentas comitentes y cuotapartistas hasta suscripción y rescate de Fondos Raíces, entre otras. También responde consultas y brinda información financiera de manera ágil, segura y en un lenguaje natural.
“Banco Provincia integró en su home banking un nuevo servicio de asistencia inteligente que realiza operaciones mientras conversa con la persona usuaria, un avance que facilita la experiencia en la plataforma gracias a la incorporación de IA generativa”, informó la entidad en un comunicado.
El chat bot PIA funciona como un asesor digital que interactúa con la persona usuaria y puede realizar múltiples operaciones guiadas. Se encuentra disponible tanto en la versión web del home banking como desde la app BIP Móvil, y se visualiza a través de un acceso específico en la pantalla principal o desde el menú lateral.
El asistente realiza las operaciones bancarias con la validación del cliente. Puede hacer trámites simples como consulta de saldos y movimientos, así como transferencias entre cuentas propias y apertura de cuentas cuotapartistas, necesarias para invertir en fondos u obligaciones negociables (ONs), entre otras opciones.
Además, PIA está capacitada para realizar la suscripción y rescate de Fondos Raíces, constituir plazos fijos, comprar y vender dólares, y brindar información sobre las distintas opciones de inversión disponibles.
El banco detalló que, por ejemplo, si la persona usuaria desea constituir un plazo fijo a través de PIA, debe ingresar en la caja de texto del asistente el pedido por escrito. El asistente responde: “Para constituir un plazo fijo, ¿qué modalidad preferís? 1. Tradicional 2. Con Ajuste UVA y Cancelación Anticipada”. Si se elige la primera opción, se escribe el número 1 y se envía el mensaje. El asistente contesta: “Perfecto. Para el plazo fijo Tradicional, en qué moneda querés constituirlo? 1. Pesos 2. Dólares”. Luego se especifica desde qué cuenta se desea concretarlo y se elige el plazo de duración entre 30 y 540 días. Finalmente, se elige el importe y PIA emite un resumen de la operación. Si se confirma, se recibe el mensaje: “Tu plazo fijo fue constituido exitosamente” y los detalles de la operación, además del comprobante en el mismo chat.
“Al igual que el resto de las operaciones del canal digital, el asistente respeta los estándares habituales de seguridad, a través del Token de Seguridad y la validación biométrica cuando la transacción lo requiere”, indicó el banco.
Fuente: Agencia DIB.