Más de 620 mil clientes del BBVA de todo el país recibirán reintegros por un total de 9.600 millones de pesos, tras una condena judicial firme por cobros indebidos en la refinanciación de tarjetas de crédito durante la pandemia.
La Justicia confirmó una condena contra el banco BBVA por cobros indebidos vinculados a la refinanciación de saldos de tarjetas de crédito durante la pandemia. La sentencia, que ya se encuentra firme, obliga a la entidad a reintegrar un total de 9.600 millones de pesos a más de 620 mil clientes de todo el país.
El fallo fue producto de una acción colectiva impulsada por la Asociación Civil de Usuarios Bancarios Argentinos (ACUBA). La asociación cuestionó la forma en que el banco aplicó el esquema de financiación dispuesto por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) en abril de 2020, mediante la Comunicación A 6964. Esa normativa estableció un mecanismo de refinanciación automática para los saldos impagos de tarjetas de crédito, con condiciones específicas para aliviar la carga financiera de los usuarios durante el aislamiento.
Según determinó la Justicia, BBVA aplicó criterios distintos a los previstos por la normativa y cobró intereses superiores a los permitidos. El caso fue analizado por el Juzgado Civil y Comercial Nº 11 de Mar del Plata y posteriormente por la Sala III de la Cámara de Apelaciones de la misma ciudad. Ambos tribunales coincidieron en que el banco percibió intereses que no correspondían e instrumentó la financiación por un plazo menor al establecido en la regulación de emergencia.
Desde ACUBA señalaron que la entidad no cumplió con los plazos fijados para instrumentar los reintegros. Según lo dispuesto, el banco debía acreditar los montos en las cuentas de quienes continúan siendo clientes y, para quienes ya no mantienen vínculo comercial, convocarlos para que informen un CBU o alias. Ese procedimiento debía completarse en un plazo de diez días hábiles, pero el banco incumplió la orden judicial. Por ello, ACUBA inició la etapa de ejecución de sentencia para exigir el cumplimiento efectivo del fallo.
El abogado de ACUBA, Ariel Vieira, afirmó: “Si bien los montos que recibirán los más de 620 mil consumidores alcanzados por la sentencia de manera individual puede parecer poco, lo trascendente de este fallo va mucho más allá de lo que cada persona cobrará”.
Desde ACUBA sostienen que las irregularidades detectadas en el BBVA no fueron un caso aislado. Según explicaron, se observaron prácticas similares en gran parte del sistema financiero durante la pandemia. Por esa razón, la organización inició desde 2020 acciones colectivas contra otras entidades que operan en Argentina, como Santander, Galicia, ICBC, Supervielle e Hipotecario.