El organismo provincial, a cargo de Guido Lorenzino, puso en marcha un servicio para acompañar a personas con deudas por préstamos personales o tarjetas de crédito, con el objetivo de gestionar alternativas de pago ante las entidades acreedoras.
La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires puso en marcha un servicio destinado a brindar asesoramiento a personas que necesiten refinanciar deudas derivadas de préstamos personales o tarjetas de crédito. La iniciativa, impulsada por el organismo que conduce Guido Lorenzino, contempla la intervención ante las entidades acreedoras para solicitar alternativas de pago compatibles con la situación económica de quienes reclamen.
Entre las opciones que se analizarán se incluyen planes de refinanciación, reducción de intereses, quitas o condiciones de pago más favorables. El servicio está orientado a quienes registren mora o requieran renegociar sus compromisos financieros.
“Buscamos mediar y acompañar a las y los consumidores para defenderlos ante situaciones financieras complejas. No hablamos de que la gente no pague, sino de una instancia de gestión y negociación razonable y sostenible”, explicó Lorenzino.
La puesta en marcha del servicio se da en un contexto de aumento de los niveles de mora en el endeudamiento de las familias. Según datos relevados a mediados de 2026, en Argentina hay cerca de 5,9 millones de personas con deudas morosas y el ratio nacional de irregularidad alcanza el 15,7%.
Para iniciar la gestión o recibir más información, las y los bonaerenses pueden presentar la documentación que acredite su situación económica y las deudas vigentes completando el formulario disponible en https://encuestas.defensorba.org.ar/index.php/966137?newtest=Y&lang=es.