Por segundo día consecutivo, el sistema de la tarjeta SUBE registró interrupciones en la carga de saldo, lo que afectó a usuarios del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). La empresa atribuyó el problema a fallas externas de conectividad.
El sistema de la tarjeta SUBE volvió a presentar fallas este viernes, por segundo día consecutivo, lo que impidió a miles de pasajeros del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) cargar saldo a través de distintos canales. La interrupción afectó la aplicación móvil, las ventanillas de atención y los terminales de estaciones, que quedaron limitados a la consulta de saldo.
En un mensaje difundido desde su cuenta oficial en redes sociales, el organismo expresó: “Les informamos que por fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE, el funcionamiento de algunos de nuestros canales y aplicaciones puede verse afectado de manera intermitente”.
La falla generó complicaciones en el servicio de trenes, donde la mayoría de las estaciones de todos los ramales solo acepta la tarjeta SUBE como medio de pago, sin opción de usar billeteras virtuales o tarjetas de débito o crédito. Además, en muchas estaciones las boleterías permanecen cerradas y no hay máquinas expendedoras para realizar recargas.
Durante la falla, los usuarios que lograron comprar saldo solo pudieron acreditarlo mediante la App SUBE, desde celulares con sistema operativo Android 6 o superior y tecnología NFC, a través del sistema de Carga a Bordo en las localidades donde opera SUBE, y en las terminales automáticas SUBE.
Ante la interrupción, tanto el jueves como el viernes, se recomendó a los usuarios no repetir la operación de carga y reintentar la acreditación más tarde, ya que las cargas electrónicas podían demorar en impactar.
Desde la cuenta oficial de Instagram de SUBE, la empresa respondió de manera automática a los usuarios que pueden utilizar tarjetas de crédito, débito y prepagas de las marcas VISA y Mastercard, de todos los bancos asociadas a billeteras virtuales. Se indicó que las tarjetas deben contar con tecnología contactless, y que también se puede abonar con billeteras virtuales en celulares, relojes y otros dispositivos con NFC que tengan una tarjeta VISA o Mastercard asociada.